1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest strefabadan.pl - Łukasz Szemiako, adres: Wały Jagiellońskie 28/30 lok. 2, 80-853 Gdańsk, NIP/VAT UE PL9571090805, REGON 366301057. Kontakt: info@strefabadan.pl, tel. +48 512 303 100.

2. Charakter planów

Konto Bezpłatne pozostaje dostępne bez karty, bez limitu czasu i bez automatycznej zmiany na wariant płatny. Płatne plany są dobrowolną usługą cyfrową dla właścicieli kont firmowych. Zwiększają miesięczny limit zakończonych analiz AI do wartości wskazanej przy danym planie. Nie ograniczamy dostępu do podstawowych funkcji wyłącznie dlatego, że użytkownik nie kupił subskrypcji.

Właściciel konta firmowego z aktywnym planem Firma Plus albo Firma Pro może dobrowolnie kupić jednorazowy pakiet dodatkowych analiz. Pakiet nie jest subskrypcją, nie odnawia się automatycznie i nie jest dostępny jako zamiennik płatnego planu. Liczba analiz, cena brutto oraz 12-miesięczny okres ważności są pokazywane przed zakupem.

Funkcje oznaczone jako BETA pozostają eksperymentalne i wymagają weryfikacji człowieka na zasadach opisanych przy danej funkcji. Płatność nie zmienia ich w gwarantowane źródło profesjonalnej porady ani nie zwalnia użytkownika z weryfikacji wyniku.

3. Zawarcie umowy i rozpoczęcie świadczenia

Przed zakupem pokazujemy nazwę planu albo pakietu, główne cechy, cenę brutto, okres rozliczeniowy lub okres ważności, informację o automatycznym odnowieniu albo jego braku oraz zasady rezygnacji. Użytkownik akceptuje ten regulamin oraz politykę zwrotów, a następnie składa odpłatne zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę w Stripe”. Umowa zostaje zawarta pod warunkiem potwierdzenia płatności przez Stripe. Samo otwarcie strony planów ani rozpoczęcie formularza nie tworzy obowiązku zapłaty.

Jeżeli użytkownik wyraźnie zażąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie, wyższy limit albo kupione kredyty mogą zostać aktywowane niezwłocznie po potwierdzeniu Stripe. Potwierdzenie zawarcia umowy i jej warunków jest przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną i w historii płatności Stripe.

4. Cena, płatność i dokumenty

Sprzedaż jest kierowana do nabywców z Unii Europejskiej. Ceny są podawane w złotych polskich jako kwoty obejmujące podatek, jeżeli ma zastosowanie. Przed zapłatą Stripe pokazuje ostateczną kwotę i oblicza VAT na podstawie rodzaju usługi, kraju nabywcy i podanego identyfikatora podatkowego. Dane karty nie trafiają do strefaflory.pl.

W sprzedaży konsumenckiej do innego państwa UE VAT może zostać rozliczony według stawki kraju nabywcy w procedurze VAT OSS. Przy transgranicznym świadczeniu usługi na rzecz podatnika z prawidłowym numerem VAT UE może mieć zastosowanie odwrotne obciążenie. Nabywca odpowiada za podanie prawidłowych i aktualnych danych, a w razie niespójności możemy poprosić o ich wyjaśnienie przed wystawieniem dokumentu.

Subskrypcja jest rozliczana z góry co miesiąc albo co rok. Stripe pobiera kolejną płatność na początku następnego okresu, dopóki plan nie zostanie anulowany. Fakturę sprzedażową po każdej opłaconej transakcji wystawiamy w iFirma na podstawie danych z Stripe. Dokument Stripe jest potwierdzeniem płatności, natomiast właściwym dokumentem księgowym jest dokument wystawiony w iFirma. Dokumenty objęte KSeF przekazujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami i konfiguracją iFirma.

Pakiet dodatkowych analiz jest rozliczany z góry jedną płatnością i nie powoduje kolejnych obciążeń. Jego zakup nie zmienia okresu ani ceny subskrypcji.

5. Limity i uczciwe naliczanie

Do limitu planu i pakietów wliczamy wyłącznie zakończone analizy wskazane w opisie oferty. Analizy nieudane z przyczyn technicznych po stronie platformy nie zużywają kredytu. Niewykorzystany miesięczny limit planu nie przechodzi na kolejny miesiąc. Kredyty z jednorazowego pakietu przechodzą między miesiącami i wygasają po 12 miesiącach od potwierdzenia płatności. Nie mają wartości pieniężnej poza przypadkami, w których zwrot lub obniżenie ceny wynika z prawa albo tej polityki.

Najpierw rozliczamy miesięczny limit planu, a po jego wykorzystaniu najwcześniej wygasający pakiet. Stan pakietów jest widoczny na stronie planów i rozliczeń. Indywidualny limit ustawiony przez administratora ze względów bezpieczeństwa lub uzgodnionej oferty może mieć pierwszeństwo przed limitem standardowym, o czym użytkownik jest informowany w panelu.

Zabronione jest automatyczne obchodzenie limitów, udostępnianie konta nieuprawnionym osobom, naruszanie bezpieczeństwa i używanie funkcji niezgodnie z prawem. Zanim ograniczymy dostęp z tego powodu, poinformujemy użytkownika i umożliwimy wyjaśnienie sprawy, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla bezpieczeństwa lub wynika z prawa.

6. Rezygnacja, odstąpienie i zwroty

Plan można anulować w każdej chwili w portalu rozliczeniowym Stripe. Zwykłe anulowanie wyłącza kolejne odnowienie, a dostęp do opłaconego limitu trwa do końca bieżącego okresu. Anulowanie nie jest tym samym co ustawowe odstąpienie od umowy ani reklamacja.

Pakiet jednorazowy nie wymaga anulowania. Zakończenie subskrypcji nie usuwa ważnych, wcześniej kupionych kredytów, ale nowe analizy z pakietu można uruchamiać wyłącznie przy aktywnym planie płatnym. Zasady należnego zwrotu za pakiet opisuje polityka zwrotów.

Konsumenci oraz osoby fizyczne prowadzące działalność, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, korzystają z praw opisanych w Polityce odstąpienia i zwrotów. Polityka zawiera także wzór formularza odstąpienia.

7. Zgodność usługi cyfrowej i reklamacje

Usługodawca odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach bezwzględnie obowiązującego prawa. Reklamację można wysłać na info@strefabadan.pl. Warto podać adres konta, opis problemu, datę wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiemy nie później niż w ciągu 14 dni.

W pierwszej kolejności konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową. W przypadkach przewidzianych prawem może następnie żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Te prawa nie są ograniczone gwarancjami handlowymi ani niniejszym regulaminem.

8. Czas trwania i zmiany

Umowa trwa do jej anulowania i odnawia się na wybrany okres rozliczeniowy. O zmianie ceny dotyczącej kolejnych okresów poinformujemy na trwałym nośniku z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik może anulować plan przed wejściem zmiany w życie.

Umowa dotycząca pakietu jednorazowego kończy się po wykorzystaniu wszystkich kredytów albo upływie ich 12-miesięcznej ważności. Zmiana ceny przyszłych pakietów nie wpływa na już kupiony pakiet.

Warunki usługi cyfrowej możemy zmienić tylko z uzasadnionej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, bezpieczeństwa, technologii, kosztów dostawców albo dodanie funkcji, oraz bez obciążania konsumenta kosztami samej zmiany. O zmianie poinformujemy jasno i na trwałym nośniku. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, konsument zachowuje ustawowe prawo do rozwiązania umowy w terminie 30 dni, chyba że umożliwimy zachowanie wersji zgodnej z umową bez dodatkowych kosztów.

9. Prawo właściwe i spory

Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów wskazanych w rejestrze UOKiK. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.