1. Anulowanie planu

Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili w portalu rozliczeniowym Stripe, dostępnym ze strony „Plany”. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia. Co do zasady plan i jego limit pozostają aktywne do końca opłaconego miesiąca lub roku. Samo anulowanie nie powoduje automatycznego zwrotu za wykorzystaną część okresu, ale nie ogranicza prawa do odstąpienia ani uprawnień z tytułu niezgodności usługi z umową.

2. Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni

Jeżeli jesteś konsumentem albo osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie wyślij na info@strefabadan.pl albo pocztą na adres: Strefabadań.pl, Łukasz Szemiako, Wały Jagiellońskie 28/30, lok. 2, 80-853 Gdańsk. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia

Przy zakupie prosimy o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, aby wyższy limit był dostępny od razu. Jeżeli następnie skutecznie odstąpisz od umowy, możemy rozliczyć wyłącznie część ceny proporcjonalną do świadczenia spełnionego do chwili otrzymania oświadczenia. Pozostałą kwotę zwrócimy.

Nie stosujemy ogólnego wyłączenia prawa odstąpienia tylko dlatego, że użytkownik rozpoczął korzystanie z planu. Utrata prawa może nastąpić wyłącznie w sytuacjach i po spełnieniu warunków określonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

4. Termin i sposób zwrotu

Należny zwrot wykonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu albo żądania obniżenia ceny. Użyjemy tej samej metody płatności, której użyto w Stripe, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę bez dodatkowych kosztów. Nie pobieramy opłaty za obsługę zwrotu.

5. Błędy płatności i podwójne obciążenia

Jeżeli Stripe pobierze kwotę podwójnie, obciąży niewłaściwy plan albo płatność zostanie przypisana do złego konta, napisz do nas niezwłocznie. Po potwierdzeniu błędu zwrócimy nienależną kwotę tą samą metodą płatności. W zgłoszeniu podaj adres e-mail konta, datę, kwotę i identyfikator płatności Stripe; nie przesyłaj pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.

6. Niezgodność usługi cyfrowej

Jeżeli płatny plan jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację na info@strefabadan.pl. Konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności, a gdy zachodzą ustawowe przesłanki także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Przy obniżeniu ceny uwzględniamy okres i zakres niezgodności. Nie żądamy zapłaty za czas, w którym usługa była niezgodna z umową.

7. Wzór formularza odstąpienia

8. Kontakt

Pytania o anulowanie, odstąpienie, reklamację lub zwrot kieruj na info@strefabadan.pl. Odpowiemy na reklamację konsumenta nie później niż w ciągu 14 dni.